DESISTÊNCIA DA COMPRA

Se você efetuou a compra através do site da LDA Perfumaria, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não ficou satisfeito, você poderá solicitar o cancelamento da compra por meio do nosso canal de atendimento.

Aqui, sua satisfação é muito importante para nós. Por isso, fique atento às regras abaixo:

📅 Prazo para desistência da compra

Conforme determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente que realiza compras em lojas virtuais tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra, conforme o Artigo 49.

O consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial.

Parágrafo único: Caso o consumidor exerça o direito de arrependimento, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de forma imediata, devidamente atualizados.

Caso o produto esteja lacrado e o prazo para solicitação de troca tenha sido excedido, entre em contato com nosso atendimento para avaliarmos a situação.

📦 Condições para troca ou devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

  • O produto esteja em sua embalagem original, lacrado, sem qualquer violação;
  • O produto não apresente qualquer indício de uso;
  • A embalagem e o produto estejam em perfeitas condições;
  • O envio seja feito conforme orientação do nosso atendimento.

A LDA Perfumaria somente aceita trocas ou devoluções de produtos com lacre intacto. Caso haja violação da embalagem ou sinais de uso, a devolução não será aceita.

🚚 Devolução da mercadoria

  • A mercadoria deverá ser devolvida via Correios, com o frete pago pelo cliente;
  • O produto deve ser enviado em sua embalagem original, lacrado, acompanhado de todos os acessórios (se houver);
  • Após o recebimento, o produto passará por análise da nossa equipe de controle de qualidade;
  • O reembolso só será realizado após a aprovação dessa análise.

⚠️ Caso o produto não atenda às condições acima, ele não será aceito e será reenviado ao endereço de origem. Nessa situação, a LDA Perfumaria se reserva o direito de realizar uma nova cobrança de frete.

💳 Reembolso de valores

O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

Compras feitas com cartão de crédito

O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura do seu cartão.

Compras feitas via boleto bancário, PIX ou cartão de débito

O valor será depositado na conta do cliente em até 15 dias úteis após a aprovação da devolução.

Para isso, será necessário informar:

  • Banco
  • Agência
  • Conta
  • CPF do titular

⚠️ Atenção

A restituição dos valores pagos somente será realizada após o recebimento e análise do produto pela nossa equipe, e desde que o produto não apresente qualquer indício de uso.

Antes de enviar qualquer produto para troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento para receber as instruções corretas.